Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@camosee.com. Veuillez noter que les retours devront être validés au préalable. Nous vous indiquerons l'adresse de retour appropriée après validation de votre demande. 

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@camosee.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou en cas d'erreur concernant votre commande, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles utilisés ou endommagés après réception. Toute demande de retour doit être effectuée avant utilisation du produit et accompagnée des éléments nécessaires permettant d'en évaluer la validité. 

Chaque demande est étudiée au cas par cas.

Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Pour être éligible à un retour, l'article doit être renvoyé non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra être demandée.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@camosee.com