Política de privacidade

Última atualização: 15 de abril de 2026

A CAMOSEE opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os “Serviços”). A CAMOSEE é uma loja alimentada pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede ou utiliza os Serviços, realiza uma compra ou qualquer outra transação, ou comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas e divulgadas conforme descrito nesta Política de Privacidade.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos às informações que permitem identificá-lo ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de forma a não permitirem identificá-lo nem serem razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

- Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas bancárias, informações relativas a cartões de pagamento, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
- Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
- Informações de transação incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
- As suas comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo quando contacta o serviço de apoio ao cliente.
- Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
- Informações de utilização incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede ou interage com os mesmos.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

- Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma;
- Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
- Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos aos mesmos para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
- Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

- Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, tratar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de qualquer outra forma a sua conta, organizar expedições, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.
- Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online relativos a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho, bem como nas suas restantes atividades nos Serviços.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir contra atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outros dados de acesso com terceiros.
- Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
- Razões legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos judiciais, litígios potenciais ou em curso, ou outros procedimentos legais, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com a presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

- Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, processamento e expedição).
- Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços de marketing e apresentar anúncios publicitários. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si com o objetivo de lhe apresentar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites.
- Quando nos dá instruções, apresenta um pedido ou consente de qualquer outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
- Com as nossas afiliadas ou, de forma mais geral, dentro do nosso grupo de empresas.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou processo de insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir termos de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao seu acesso e utilização dos Serviços com o objetivo de os fornecer e melhorar. As informações que submeter através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, com o objetivo de fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício de direitos relacionados com a utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do seu local de residência, poderá exercer determinados direitos relacionados com as suas informações pessoais aqui: Ligação para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não sejam afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados fornecidos abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter essas informações para gerir a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros acordos ou políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do seu local de residência, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

- Direito de acesso/direito à informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
- Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.
- Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que detemos sobre si.
- Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Caso cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo relacionados com a sua conta ou encomendas efetuadas.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sujeito às exceções e limitações previstas pela legislação local, poderá exercer os seguintes direitos além dos listados acima:

- Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais para determinadas finalidades.
- Retirada do consentimento: Quando dependermos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o seu consentimento, isso não afetará a legalidade do tratamento baseado no seu consentimento antes da retirada.

Pode exercer estes direitos nos locais apropriados dentro dos Serviços ou entrando em contacto connosco através dos dados fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e os direitos de que pode dispor, incluindo os direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/pt.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos prova de que foi autorizado por si a agir em seu nome, e poderemos também solicitar que verifique diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação relativamente ao tratamento das suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados fornecidos abaixo ou apresentando uma reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados da sua região. Para o EEE, pode encontrar aqui uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da “Última atualização” e forneceremos um aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos através de: contact@camosee.com. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.