Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem utilização, em perfeito estado e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através de: contact@camosee.com. Tenha em atenção que as devoluções devem ser previamente aprovadas. Forneceremos o endereço de devolução adequado após a validação do seu pedido.

Se a sua devolução for aceite, forneceremos as instruções necessárias para a devolução. Os artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de: contact@camosee.com.

 

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou artigos não devolvíveis
Não são aceites devoluções de artigos utilizados ou danificados após a entrega. Qualquer pedido de devolução deve ser efetuado antes da utilização do produto e deve incluir os elementos necessários para permitir a avaliação da sua validade.

Cada pedido é analisado caso a caso.

Direito de livre resolução (União Europeia)
De acordo com a legislação em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Para ser elegível para devolução, o artigo deve ser devolvido sem utilização, em perfeito estado e na embalagem original. Poderá ser solicitado um comprovativo de compra.

Reembolsos
Informá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou empresa de cartão de crédito poderá demorar algum tempo a processar e refletir o reembolso.
Se não tiver recebido o seu reembolso após 15 dias úteis, convidamo-lo a contactar-nos através de: contact@camosee.com